ADSEL · KLIENDITUGI
Tagastamine ja taganemisõigus
Need tingimused puudutavad Adsel OÜ (registrikood 16113918) e-poest ostetud kaupade tagastamist. Ettevõtte asukoht: Loigu tn 3-2, Kärdla, Hiiumaa. Kontakt: info@adsel.ee. Muud müügitingimused leiad müügitingimustest.
14-päevane taganemisõigus
Tarbijal, kes ostab väljaspool oma majandus- või kutsetegevust, on õigus e-poes sõlmitud kauba ostulepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Kui ühe tellimuse kaubad saabuvad eraldi, algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest. Teate õigeaegseks esitamiseks piisab selle saatmisest enne tähtaja lõppu. Tellimuse esitamise kuupäevast möödunud 14 päeva ei lõpeta iseenesest taganemisõigust.
Taganemise vormistamiseks kasuta nuppu „Taganen lepingust“ või saada ühemõtteline avaldus kontaktmeilile. Kontot, põhjendust ega müüja eelnevat heakskiitu ei nõuta. Veebivormi kinnitamisel saad avalduse sisu ja kättesaamise kuupäeva ning kellaajaga kinnituse e-kirjana; kinnituse saab ka kohe alla laadida. Avalduse vastuvõtmine ei tähenda, et raha on juba tagastatud.
Soovi korral kasuta allalaaditavat taganemisavalduse näidist. Näidise kasutamine pole kohustuslik.
Kauba tagasisaatmine
Saada kaup tagasi viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisest teatamist. Tähtaeg on järgitud, kui saadad kauba ära selle aja jooksul. Hoia alles saatmist tõendav dokument.
Kauba tagastamise saatmisandmeid saad kontaktmeililt info@adsel.ee. Taganemisavalduse saad esitada kohe, sõltumata saatmisandmete täpsustamisest.
Tavalise taganemise korral kannab kauba tagastamise otsesed kulud ostja. Vale või puudusega kauba tagastamise vajalikud kulud kannab müüja. Pakenda kaup transpordiks turvaliselt; originaalpakendi puudumine üksi ei välista taganemisõigust.
Raha tagastamine
Tagastame taganemisel lepingu alusel saadud tasud viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisteate saamisest. Täielikul taganemisel tagastame ka kõige odavama meie pakutud tavapärase kohaletoimetamisviisi kulu. Kallima tarneviisi lisakulu ei kuulu hüvitamisele. Osalise taganemise korral arvestatakse tagasimakse ulatust tagastatavate toodete ja kohaldatavate reeglite järgi.
Võime tagasimaksega oodata, kuni oleme kauba tagasi saanud või oled esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Seda õigust ei kasutata, kui oleme nõustunud kaubale ise järele tulema. Tagasimakse teeme sama makseviisiga, mida kasutasid ostul, kui sa pole sõnaselgelt nõustunud muu viisiga; tagasimakse eest lisatasu ei võeta.
Kauba proovimine
Võid kaubaga tutvuda selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks vajalikul määral. Kui kauba väärtus väheneb ülemäärase kasutamise tõttu, võid vastutada põhjendatud väärtuse vähenemise eest. Pakendi avamine või toote proovimine ei võta taganemisõigust automaatselt ära.
Puudusega kaup ja pretensioonid
14-päevane taganemisõigus ei piira õigust esitada pretensioon puudusega kauba kohta. Tarbijal on üldjuhul õigus esitada pretensioon kahe aasta jooksul kauba üleandmisest; puudusest teata müüjale hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest. Kirjalikule kaebusele vastame 15 päeva jooksul. Lahendamata vaidluse korral saab pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole.
Need tagastustingimused on e-poe müügitingimuste taganemist puudutava osa täpsustus. Tarbija seadusest tulenevaid õigusi tingimustega ei piirata.